โหมดทดสอบ — บันทึกได้จริง ชำระเงินเป็น sandbox คู่มือ UX

กลับหน้าแรกUX Research

Research brief

So1o Freelancer — คู่มือทดสอบ UX/UI

หลังบ้านฟรีแลนซ์ครบวงจร — รับบรีฟ → ใบเสนอราคา → ติดตามงาน → เก็บเงิน → ภาษี

Quick 45–60 นาที · Full 2–3 ชม. · Viewports: 375×812 (mobile), 768×1024 (tablet), 1280+ (desktop)

ข้อมูลบันทึกจริง — อ่านก่อนเริ่ม

  • บัญชีทดสอบบันทึกถาวร — อย่าใส่ข้อมูลส่วนตัวจริง
  • ชำระเงินเป็น sandbox เท่านั้น
  • สมัครบัญชีของตัวเอง (Google หรืออีเมล) — ไม่ใช่บัญชี demo ร่วมแบบ Pixel100
  • อย่าใส่ข้อมูลลูกค้าจริง — ใช้ชื่องานและอีเมลทดสอบ
  • โหมดทดสอบเปิดอยู่ — แถบด้านบนจะแสดงตลอด

Persona & วิธีเตรียมบัญชี

แต่ละ researcher ใช้บัญชีแยก — แนะนำ Google Login เพื่อเข้าได้ทันที

ฟรีแลนซ์ใหม่

สมัครบัญชีใหม่ (แนะนำ Google Login)

Landing, onboarding, ใบเสนอราคาแรก, Smart Brief

ฟรีแลนซ์ที่มีงานแล้ว

บัญชีที่สร้าง Pipeline / QT / Job แล้ว 2–3 รายการ

Pipeline, Job Tracker, รายได้, ภาษีประมาณการ

ฟรีแลนซ์กำลังอัปเกรด

บัญชี Free ที่ใช้งานมาแล้ว

/pricing, Stripe sandbox checkout, Pro gate + AI credits

ทีมเล็ก (optional)

สมัคร In-House จาก /pricing

Org workspace, invite member, kanban/chat

ไปหน้าเข้าสู่ระบบ

Stripe sandbox (Pro / checkout)

บัตรทดสอบ: 4242 4242 4242 4242 · วันหมดอายุอนาคต · CVC ใดก็ได้

Journey ผู้ใช้ใหม่

ตอบโจทย์: คนใหม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อไหม?

  1. ขั้น 1

    Guest เปิดหน้าแรก

    /

    เข้าใจ value prop “รับบรีฟ → ใบเสนอราคา → เก็บเงิน → ภาษี” ภายใน 10 วินาที

  2. ขั้น 2

    ลอง Fair Price / So1o Mentor

    / (scroll)

    รู้ว่ามีเครื่องมือฟรีก่อนสมัคร — calculator และ AI mentor guest quota

  3. ขั้น 3

    สมัครและ login

    /auth

    ไม่สับสน Tester 100 คน vs ใช้ฟรีทั่วไป — Google login รวดเร็ว

  4. ขั้น 4

    ตอบแบบสอบถาม

    /survey

    รู้ว่าเป็นฟรีแลนซ์หรือลูกค้า — flow ไม่ติด

  5. ขั้น 5

    Onboarding ครั้งแรก

    /dashboard

    รู้ next step — ตั้งโปรไฟล์ / สร้าง QT / เปิด Command menu (⌘K)

  6. ขั้น 6

    สร้างงานแรก end-to-end

    Pipeline → Quotation → /track/:token

    ลูกค้า (ตัวเองใน incognito) เปิดลิงก์ public และยอมรับ QT ได้

Moderated tasks (T1–T8)

T1

· Guest

First impression (Guest)

  1. เปิด / บน mobile
  2. อ่าน hero + pain points
  3. ลอง Fair Price calculator 1 ครั้ง

สำเร็จเมื่อ: เข้าใจว่า So1o ต่างจาก Pixel100 อย่างไร

  • ถาม: ภายใน 10 วินาที รู้ว่าแอปนี้ทำอะไรไหม?
  • ถาม: ความต่างหลังบ้าน vs หน้าร้าน Pixel100 ชัดไหม?

T2

· ฟรีแลนซ์ใหม่

Sign up & onboarding

  1. สมัคร Google หรืออีเมล
  2. ทำ /survey
  3. เข้า /dashboard ดู onboarding + Home

สำเร็จเมื่อ: รู้ว่าหลัง login เริ่มจาก tab ไหน

  • ถาม: Onboarding ช่วยหรือรบกวน?
  • ถาม: Command menu (⌘K) หาได้ไหม?

T3

· ฟรีแลนซ์ใหม่

Pipeline → Quotation

  1. Finance → Pipeline สร้างดีล
  2. Finance → Quotation สร้าง QT
  3. ดู PDF preview

สำเร็จเมื่อ: สร้าง QT ได้โดยไม่งง hierarchy ฟิลด์

  • ถาม: ภาษาไทยในใบเสนอราคาอ่านเป็นธรรมชาติไหม?
  • ถาม: ราคา/มัดจำ/WHT 3% เข้าใจไหม?

T4

· ฟรีแลนซ์ใหม่

Smart Brief + ลิงก์ลูกค้า

  1. Planner → Smart Brief สร้าง brief
  2. แชร์ /brief/:token
  3. เปิดลิงก์ใน incognito

สำเร็จเมื่อ: ลูกค้าไม่ต้อง login กรอก brief ได้

  • ถาม: ลูกค้ารู้ว่ากำลังทำอะไรไหม?
  • ถาม: Quick Capture / AI extract เข้าใจไหม?

T5

· ฟรีแลนซ์ active

Job Tracker + Track link

  1. สร้าง Job จาก QT
  2. แชร์ /track/:token
  3. อัปเดตสถานะ + ดูฝั่งลูกค้า

สำเร็จเมื่อ: ติดตามงานครบวงจรโดยไม่หลง

  • ถาม: Track vs Brief ต่างกันชัดไหม?
  • ถาม: ลูกค้ายอมรับ QT จากหน้า Track ได้ไหม?

T6

· ฟรีแลนซ์ active

รายได้ & ภาษี

  1. Finance → รายได้
  2. Finance → ภาษี โหมดประมาณการ
  3. อ่าน disclaimer

สำเร็จเมื่อ: เข้าใจว่าเป็นคำแนะนำเบื้องต้น ไม่ใช่ยื่นจริง

  • ถาม: Disclaimer ภาษีชัดพอไหม?
  • ถาม: ตัวเลขประมาณการน่าเชื่อถือแค่ไหน?

T7

· ฟรีแลนซ์ upgrade

Subscription sandbox

  1. เปิด /pricing
  2. Checkout Pro ด้วยบัตร sandbox
  3. กลับ dashboard ดู Pro gate

สำเร็จเมื่อ: เข้าใจว่าจ่าย sandbox ไม่ใช่เงินจริง

  • ถาม: ราคา Pro vs Free สื่อสารชัดไหม?
  • ถาม: หลัง upgrade UI เปลี่ยนเข้าใจได้ไหม?

T8

· ทุก persona

Help, Feedback, Support

  1. เปิด /help ค้นหา Track
  2. กด FeedbackFab
  3. เปิด Support Hub ใน dashboard

สำเร็จเมื่อ: หาคำตอบและช่องทางแจ้งปัญหาได้

  • ถาม: Help Center vs คู่มือ UX ซ้ำกันไหม?
  • ถาม: FeedbackFab รบกวนการใช้งานไหม?

Design & UI foundation

  • Brand & messaging — “หลังบ้านฟรีแลนซ์” สื่อสารได้ ไม่ปนกับ Pixel100
  • Typography ไทย — อ่านง่ายใน dashboard ที่ข้อมูลหนาแน่น
  • Visual hierarchy — Sidebar / Bottom nav / sub-tab แยกชัด
  • Navigation — หา Pipeline, QT, Brief ได้ภายใน 3 คลิก
  • Responsive — Dashboard ใช้ได้บน iPhone Safari (safe-area, bottom nav)
  • States — empty / loading / error ภาษาไทย เข้าใจใน 3 วินาที
  • Microcopy — QT / INV / Track / Brief ไม่สับสน
  • Trust — disclaimer ภาษี/กฎหมาย แสดงครั้งเดียวต่อ context
  • Accessibility — focus, labels ฟอร์ม QT, contrast ปุ่มหลัก
  • So1o (หลังบ้านจัดการงาน) vs Pixel100 (หน้าร้านโชว์ผลงาน) — เข้าใจความต่างไหม

Feature checklist (A–T)

Tick เองขณะทดสอบ — ไม่บันทึกในระบบ

แผนที่หน้า

Public

  • Landing/
  • ราคา/pricing
  • ศูนย์ช่วยเหลือ/help
  • คู่มือ UX (หน้านี้)/research
  • Creative Labs/labs
  • สมัคร Tester/apply

Auth

My Desk (login)

ลิงก์ลูกค้า (token)

  • Smart Brief ฝั่งลูกค้า/brief/:token
  • ติดตามงาน / ยอมรับ QT/track/:token
  • Supplier portal/supplier/:token

Legal

  • นโยบายความเป็นส่วนตัว/privacy
  • ข้อกำหนดการใช้งาน/terms
  • คุกกี้/cookies

Ecosystem

Feedback template

บันทึก: Persona ที่ใช้ · Task (T1–T8 หรือ section A–T) · Severity (blocker / major / minor / suggestion) · หน้าที่เจอ (path + viewport) · Screenshot · ข้อเสนอ / ความรู้สึก

  • ภาษาไทยอ่านง่ายไหม — คำศัพท์ฟรีแลนซ์/ภาษี
  • First impression 10 วินาที — เข้าใจไหม
  • Flow รับงาน→เก็บเงิน — ติดตรงไหน
  • Mobile vs Desktop — จุดที่ใช้ยากสุด
  • So1o vs Pixel100 — เข้าใจความต่างไหม
  • Empty / loading / error — เข้าใจไหม

ส่ง feedback ผ่าน FeedbackFab ในแอป หรือ Support Hub ใน Dashboard

Out of scope

  • การชำระเงิน / Stripe production
  • Admin panel (/admin) — staff only
  • Ops Hub (hq.solofreelancer.com)
  • KYC/AML admin flows
  • อีเมลจริงไปลูกค้าจริง (ใช้ sandbox / อีเมลตัวเอง)
  • LINE notification production (ต้องตั้งค่า OAuth แยก)

ภาคผนวก — Admin (staff only)

Optional — สำหรับ staff เท่านั้น ไม่บังคับ UX researcher ทั่วไป

  • Mission Control nav ครบและอ่านง่าย
  • Reports/feedback batch actions
  • CSV export ใช้งานได้